I. Úvodné ustanovenia
- Supertravel, s.r.o., IČO:47637986, so sídlom SNP 97/18, 965 01 Žiar nad Hronom, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd.: Sro, vl.č.26448/S /ďalej podnikateľ/, je podnikateľským subjektom, ktorého zámerom je sprostredkovanie predaja zájazdov, prípadne iných služieb renomovaných cestovných kancelárií prostredníctvom internetu.
- Podnikateľ prehlasuje, že je jeho zámerom vytvorenie podmienok umožňujúcich kúpu zájazdu, alebo iných služieb poskytovaných cestovnými kanceláriami, prostredníctvom internetu tak, aby celý proces kúpy (výber služby, jej objednanie, úhrada a uzatvorenie zmluvného vzťahu) bol realizovaný výlučne elektronickými prostriedkami prostredníctvom internetu.
- Portál www.supertravel.sk – predstavuje portál prevádzkovaný podnikateľom, prostredníctvom ktorého podnikateľ poskytuje svoje služby a prostredníctvom ktorého dochádza k uzavretiu Zmluvy o obstaraní zájazdu.
- 4. Tieto Obchodné podmienky elektronického obchodu www.supertravel.sk upravujú vzťahy vznikajúce medzi klientom (objednávateľom) a podnikateľom pri objednaní zájazdu.
- Supertravel.sk ponúka aj zájazdy organizované cestovnými kanceláriami so sídlom v členskom štáte Európskej únie mimo Slovenskej republiky, v cenách a za podmienok stanovených zmluvnými podmienkami cestovných kancelárií. Charakteristika zájazdu aj zmluvné podmienky upravujúce zmluvný vzťah klienta s cestovnou kanceláriou organizujúcou zájazd sú uvádzané a právne záväzné v jazyku a podľa práva platného v krajine sídla cestovnej kancelárie.
- Supertravel.sk poskytuje klientom prostredníctvom verejnej služby „Google translate“ informatívny preklad charakteristík zájazdu (okrem prekladu zmluvných podmienok cestovnej kancelárie a pokynov k zájazdu) a iných skutočností spojených so zájazdom do slovenského, prípadne iného jazyka. Podnikateľ nenesie zodpovednosť za prípadné nepresnosti, ktoré vzniknú v dôsledku informatívneho prekladu zákazníkovi.
II. Definícia pojmov
- Touroperátor – je cestovná kancelária poskytujúca služby v zmysle zákona č. 170 z 15. mája 2018 o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov
- Zmluvné podmienky Touroperátora – predstavujú zmluvné podmienky alebo iné zmluvne dojednané ustanovenia, ktorými sa riadi poskytovanie zájazdov jednotlivých Touroperátorov.
- Klient – je osoba, ktorá prejaví záujem o služby poskytované podnikateľom prostredníctvom Portálu www.supertravel.sk.
- Objednávateľom môže byť:
- osoba, ktorá s Touroperátorom uzavrie Zmluvu o obstaraní zájazdu alebo
- osoba, v ktorej prospech sa zmluva uzatvorila alebo
- osoba, na ktorú sa zájazd v súlade so Zmluvou o obstaraní zájazdu previedol.
- Zmluva o obstaraní zájazdu – zmluva uzavretá medzi Objednávateľom a Touroperátorom obsahujúca dojednanie práv a povinností zmluvných strán pri poskytovaní a čerpaní dohodnutých služieb. Súčasťou Zmluvy o obstaraní zájazdu sú všetky doklady a informácie, ktoré Objednávateľ obdrží, alebo na základe ktorých Objednávateľ uzatvorí Zmluvu o obstaraní zájazdu, a to najmä informácie obsiahnuté na Portáli www.supertravel.sk, Zmluvné podmienky Touroperátora, všeobecné informácie a písomné pokyny – podrobnejšie informácie o zájazde, pobyte, alebo objednaných službách.
III. Uzatvorenie Zmluvy o obstaraní zájazdu
- Klient berie na vedomie, že celý proces dojednávania Zmluvy o obstaraní zájazdu je realizovaný prostredníctvom Portálu www.supertravel.sk a prehlasuje, že so spôsobom a postupom uzavretia Zmluvy o obstaraní zájazdu sa oboznámil a s týmto súhlasí /ďalej aj rezervačný proces/. Klient prehlasuje, že bude postupovať podľa pokynov realizácie rezervačného procesu oznámených a/alebo vyžadovaných podnikateľom na Portáli www.supertravel.sk a s týmito pokynmi ako záväznými súhlasí.
- Klient na základe určených kritérií vykoná výber služieb, ktorých poskytnutie požaduje. Na základe určených kritérií /napr. krajina, lokalita, hotel, termíny, cena a iné/ vykoná výber konkrétnej požiadavky a realizuje objednávku určeným spôsobom, ktorá je v tomto štádiu nezáväzná. Objednávka je vyjadrením záujmu o konkrétny zájazd zo strany klienta, ktorý je v plnom rozsahu zodpovedný za uvedenie presných a pravdivých údajov v objednávke, a to aj za ostatných účastníkov uvedených v objednávke. Objednávateľ zodpovedá za uvedenie nepresných alebo klamlivých údajov pri realizácii rezervačného procesu a v takom prípade nevzniká povinnosť poskytnutia dojednaných služieb. V takom prípade Objednávateľ zodpovedá za škodu v plnom rozsahu, ktorá vznikne Touroperátorovi alebo podnikateľovi.
- Podnikateľ je oprávnený odmietnuť objednávku a rezerváciu, ktorá nezodpovedá pokynom podnikateľa pre realizáciu rezervačného procesu. O tejto skutočnosti podnikateľ nie je povinný informovať Klienta.
- Na základe objednávky je klientovi automaticky v krátkej časovej lehote oznámená dostupnosť alebo nedostupnosť realizovanej voľby. Pričom môžu nastať dve situácie. V prípade nedostupnosti voľby realizovanej podľa tohto odseku je nevyhnutné už realizovaný postup objednávky opakovať pri využití odlišných kritérií a v prípade dostupnosti voľby realizovanej podľa tohto odseku klient pokračuje v rezervačnom procese podľa pokynov, najmä oznámením konkrétnych vyžadovaných údajov, informácií a vykonaním ďalších požadovaných krokov.
- Rezervačný proces je zo strany klienta zavŕšený odoslaním rezervácie presne špecifikovaných služieb podľa pokynov, určením spôsobu realizácie platby a skutočnou realizáciou platby. Súčasťou uvedeného postupu je aj odsúhlasenie návrhu Zmluvy o obstaraní zájazdu, vrátane týchto obchodných podmienok, Zmluvných podmienok Touroperátora a iných dokladov súvisiacich so Zmluvou o obstaraní zájazdu /napr. poistných podmienok a pod./. V prípade, že k odoslaniu rezervácie alebo realizácii platby nedôjde v určených lehotách, rezervačný proces nie je ukončený, návrh Zmluvy o obstaraní zájazdu stráca platnosť a rezervačný proces je nevyhnutné opakovať znova.
- Zmluva o obstaraní zájazdu je uzatvorená okamihom elektronického odsúhlasenia Zmluvy o obstaraní zájazdu, týchto obchodných podmienok, Zmluvných podmienok Touroperátora a prípadne iných doručených dokladov a uhradením určenej platby (čo znamená pripísanie sumy na účet), to všetko cestou Portálu www.supetravel.sk a podľa pokynov podnikateľa.
- Okamihom uzavretia Zmluvy o obstaraní zájazdu sa klient stáva Objednávateľom a vzniká zmluvný vzťah medzi Objednávateľom a Touroperátorom, ktorý sa v plnom rozsahu /vrátane napr. odstúpenia od zmluvy, storno podmienok a stornopoplatkov, reklamačného konania, potrebných dokladov a ich platnosti a iných/ riadi uzavretou Zmluvou o obstaraní zájazdu, vrátane všetkých jej súčastí, najmä Zmluvných podmienok Touroperátora a inými. Za poskytnutie zájazdu v zmysle Zmluvy o obstaraní zájazdu zodpovedá výlučne Touroperátor, nie podnikateľ.
- Po uzatvorení Zmluvy o obstaraní zájazdu sú Objednávateľovi elektronickou poštou doručené doklady potrebné pre čerpanie služieb a to najmä Zmluva o obstaraní zájazdu, voucher a iné.
- Objednávateľ je oprávnený zrušiť – stornovať objednaný zájazd podľa podmienok stanovených v zmluvných podmienkach Touroperátora.
- Cestovné poistenie možno obstarať iba súčasne so zájazdom. Zájazd možno obstarať aj bez cestovného poistenia. Reklamácie a nároky ohľadom uzavretej poistnej zmluvy rieši výlučne príslušná poisťovňa.
IV. Ostatné ustanovenia
- Zmluvné strany prehlasujú, že spôsob uzatvorenia Zmluvy o obstaraní zájazdu tak, ako je obsiahnutý v týchto obchodných podmienkach, je realizovaný s ich vzájomným súhlasom, platne zakladá práva a povinnosti pre obe zmluvné strany a Touroperátora a takúto formu uzatvorenia zmluvy považujú za vhodnú v zmysle príslušnej právnej úpravy.
- Zmluvné strany berú na vedomie, že niektoré údaje poskytnuté v rámci rezervačného procesu, sú údajmi osobnej povahy v zmysle zák. č. 428/2002 o ochrane osobných údajov a Objednávateľ realizáciou rezervačného procesu ako aj uzavretím Zmluvy o obstaraní zájazdu udeľuje súhlas podnikateľovi, ako aj ňou určeným osobám, so spracovaním osobných údajov za účelom zabezpečenia a poskytnutia zmluvne dohodnutých služieb a plnenia zákonných povinností ana dobu potrebnú k zabezpečeniu práv a povinností, ktoré vyplývajú zo zmluvných vzťahov medzi Objednávateľom, podnikateľom a Touroperátorom (vrátane sprístupnenia týchto údajov obchodným partnerom podnikateľa, ako aj Touroperátora a cezhraničného toku osobných údajov do krajiny podľa uzavretej Zmluvy o obstaraní zájazdu za účelom zabezpečenia jej naplnenia). Súhlas so získavaním a spracovaním osobných údajov je daný aj pre potreby marketingových aktivít podnikateľa a Touroperátora po dobu realizácie týchto aktivít. Tento súhlas je udelený aj v mene všetkých účastníkov zájazdu. Odvolanie daného súhlasu je možné po predchádzajúcej vzájomnej dohode alebo na základe písomnej žiadosti Objednávateľa.
- Klient vstupuje na Portál www.supertravel.sk dobrovoľne.
- Zmluvné strany berú na vedomie, že podnikateľ nezodpovedá za výsledok rezervačného procesu, ktorý môže byť ovplyvnený aj poskytovateľom internetového pripojenia, pričom najmä nezodpovedá za to, či medzi Klientom a Touroperátorom dôjde k uzavretiu Zmluvy o obstaraní zájazdu.